5 основных принципов успешного лидерства

Picture1017, Russian.jpg

Просьба о помощи — признак СИЛЫ, а не слабости

Иногда кажется, что дела идут плохо и что никто не хочет вам помогать в решении проблем, но при этом нужно сохранять ясность ума и постараться выйти из трудной ситуации. Благодаря тому, что вы понимаете себя, на что вы способны, вы не остановитесь и попросите о помощи. Те, кто не уверен в себе, боятся выглядеть глупо, прося о помощи. Но те, кто уверен в себе, настойчив в преодолении препятствий, смогут найти помощь и добиться успеха. Хороший лидер достаточно умен, чтобы понять, что он или она знает, а что — нет и готов просить о помощи.

Никогда не требуйте от других делать то, что вы не хотите делать сами

Успешные лидеры ведут личным примером. Если необходимы изменения на работе, лидер должен произвести изменения сначала у себя как пример для других. Если нужно реализовывать новую учебную программу или внедрять новую производственную культуру, то лидер должен в числе первых проходить такую учёбу и показывать пример перехода на новую культуру. Если необходимо изменять какие-то привычки или подходы в работе, лидер должен обязательно сделать это сам и только после этого требовать от сотрудников. Ведите своим примером.

Задавайте «правильные» вопросы и умейте слушать

Задавание «правильных» вопросов — процесс из двух шагов, после чего следует 4 шага слушания. Если вас интересуют процессы в своей организации, вы хотите задать вопросы в этой связи… сначала подготовьтесь!

1. Продумайте, кого вы будете спрашивать, когда и где, и не думайте, что вы уже знаете ответ.
2. Запишите себе в ежедневник дату и время, когда выбудете задавать вопросы, запишите вопросы и прочтите их для себя. Нельзя задавать вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Нужно, чтобы работник задумался над ответом, и ответ был вразумительным, а не просто «да» или «нет».

1. Когда вы задали вопрос, закройте свой рот и молчите. Дайте человеку время подумать и подготовить ответ.
2. Когда вам отвечают: смотрите человеку в глаза, а не в телефон или на монитор или еще куда-нибудь.
3. Делайте себе пометки в процессе слушания. Не обязательно записывать всё, запишите только основные мысли, чтобы можно было их обдумать позднее.
4. Не забудьте сказать «Спасибо» и показать, что вам действительно интересно мнение собеседника. Тогда сотрудники не будут избегать вас и будут с охотой отвечать на ваши вопросы.

Настаивайте на получение актуальных данных о проблеме, прежде чем начать решать её

Слишком часто сотрудники используют «непонятные» слова, такие, как всегда, часто, слишком много, недостаточно и т.д. при описании проблемы. Лидер не сможет принять правильное решение о действиях, необходимых для решения проблемы, если нет точных фактов. Те значения, которые мы вкладываем в «непонятные» слова, сильно различаются у разных людей и это множит непонимание, когда группа проводит мозговой штурм проблемы. Если задавать правильные вопросы, получать данные в количественном выражении, то это поможет всем понять серьезность проблемы и сконцентрироваться на возможных решениях. Имея данные, вы сможете ставить цели группе, занимающейся поиском решений, вы сможете измерять возможные решения, сравнивая с текущими данными, и осознанно выбирать наилучшие решения.

Используйте любые возможности признавать успехи и вознаграждать людей за хорошую работу

Большинство руководителей, когда они выходят на производство или в офисы, чаще всего ищут проблемы. Если ищешь проблемы, только проблемы и найдешь… но при этом вы не заметите, как сотрудники делают что-то хорошее. Запланируйте с конкретной датой и временем выход на производство с целью заметить, как кто-нибудь работает лучше, чем предписывает стандарт. В большинстве компаний есть сотрудники, которые отлично работают, однако лидеры не замечают этого, не признают успехи и не вознаграждают таких отличных работников. Когда работникам дается трудное задание, они часто сами находят удачные решения, облегчающие работу, но не докладывают об этом. Найдите таких «непрерывно улучшающих» сотрудников и дайте им почувствовать, что вы благодарны им за их вклад в дело компании и улучшение процессов.  Если это еще не стало вашей привычкой, не удивляйтесь реакции таких сотрудников, если вы начнёте так поступать, тем самым вы признаете, что они работают лучше, чем от них требуют. Это будет новым для них, а вам это даст положительные результаты.